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1、1清除应用的数据缓存或者卸载重新安装，清除数据缓存的方法是进入设置应用程序管理全部找到对应应用法清除数据2应用与手机系统版本兼容问题，建议您在应用市场中搜索安装应用。2、1备份数据在尝试任何恢复或修复步骤之前确保备份，在万一数据损坏的情况下最大限度地减少风险2卸载并重新安装从官方网站下载并重新安